京东发布2024年Q1财报 京东云技术助力用户体验升级及商业增长

北京时间5月16日，京东集团发布了2024年Q1财报，收入和净利润双超市场预期，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长。

更好的用户体验，来自于扎实的供应链基础设施对成本和效率的不断优化，以及对技术的持续投入。自2017年京东集团全面向技术转型以来，迄今京东体系已经投入了近1,300亿元用于技术研发。作为京东的技术基石，过去一年多来，京东云持续推进技术降本，以技术助力京东进一步优化成本、效率、体验，品牌、商家和京东通过用户体验的提升实现了更加良性的增长。

作为业内首创的企业家数字人直播形式，“采销东哥AI数字人” 4月份空降京东采销直播间，1小时内观看量超2,000万，这也成为数字人在直播应用中创造价值的里程碑。作为京东云全栈自研技术产品，京东云言犀数字人从技术探索走向规模化落地，从内部场景走向外部产业，聚焦电商带货场景，全面入驻京东采销直播间，已经服务了超4,000家品牌商，助力闲时转化提升超30%。

为了降低中小商家试用数字人直播的应用门槛，京东云将大模型做小，商家可通过云端一键开播，把开播成本进一步降低30%，真正做到真人主播和数字人主播的无缝切换，满足品牌商多样化的营销、服务和运营需求。

京东商家借助深度融合AI技术的“京麦”平台，可以实现商品发布、店铺装修、智能客服等30多个操作场景更加简单高效，最快30秒内完成商品上架。此外，借助“京点点”AIGC内容生成平台应用，一个普通商家就能高效高质地完成店铺运营所需的图文内容素材生成，目前已帮助7万多商家降低店铺内容生产成本。

在降低用户上云、用云门槛方面，今年3月28日，京东云正式发布“春风计划”，设立“10亿比价金”，承诺长期比价，买贵就赔。“春风计划” 是京东云2024公布的一项重磅计划，在产品、价格、服务三方面持续升级。在产品层面，保证产品的竞争力和开放性，成立客户服务体验调研团，根据客户反馈，持续优化产品；在价格上，对标特定云厂商，在最低实际成交单价基础上再低10%，帮助企业实现快速比价；在服务体验上，承诺对客户的需求分钟级响应，包括为客户免费迁移，超长产品试用等。

京东云也是国内首个提出全网比价的云厂商，也被不少人称为“云计算卷王”。通过比价格、比产品、比时效、比服务，做到真低价，让用户享受真实惠。敢于打出全网低价的底气，源于京东云持续压榨产品性能极限，以及通过技术创新和服务优化，对性价比的极限追求。

在即将开启的“京东618”期间，京东将在流量生态、AI技术和服务能力三大核心领域投入最大力度的资源帮助商家有效增长，京东云也将继续技术护航，让用户买的顺畅，让商家用的省心。