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广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

日期:2024-06-04 18:12:27来源:快科技浏览:

随着618年中大促的到来,投影仪市场迎来了一波力度空前的优惠潮,吸引了许多有购买需求的消费者纷纷下单。然而,在本该享受大促喜悦的时候,一部分购买了坚果品牌投影产品的用户却遭遇了不愉快的购物体验。有用户吐槽“在观影时,经常遇到需要额外支付会员费用的提示,而且很多影片还需要跳转到第三方平台.....”更有网友夸张表示“我原本就是冲着4K画质去买的性价比,结果每个电影都要再充会员,甚至一个系列电影要充好几个平台的会员,这些钱都购我买2个投影仪了......”

坚果品牌现存的“套娃”式收费行为,国家广电总局自2023年8月起,就已开展并持续执行了一系列全面的“双治理”监管措施,旨在整治电视服务中存在的“套娃”式收费问题以及简化电视操作流程,以改善用户体验。

近日,广电总局更是发布了最新《治理电视“套娃”收费工作指南2.0》版,就大屏页面的优化收费项目的透明化,以及运营流程的合理化这三方面,提出了60项整改措施。新版指南要求,电视服务供应商必须明确区分收费与免费内容,同时对用户界面进行简化,提升操作的便捷性。

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

来源:国家广播电视总局

行业主流电视、投影品牌紧跟广电整改步伐

在国家广电总局的号召下,行业内一些主要电视和投影品牌厂商都积极响应,进行整改。

作为首批响应"套娃"式收费整改的OTT平台,小米电视和海信电视整改后的首页设计和官方推荐的样子近乎相同,免费内容和收费内容在首页上各占一半,让用户一目了然。而且,哪些内容需要额外付费,都标记得清清楚楚,这样一来,用户想试看节目就简单多了。除了主流电视厂商,一些知名投影品牌,例如极米、当贝、海信等也都进行了整改。

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

图1.广电总局关于互联网电视“首页首屏”参考示意图

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图2.小米电视“首页”首屏

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图3.海信电视“首页”首屏

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图4.当贝投影“首页”首屏

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图5.极米投影“首页”首屏

坚果大屏端问题不断,整改“形同虚设”?

然而,在各个电视、投影厂商给自家UI大换血的时候,坚果投影却存在着“页面收费和免费”界限模糊,“收费”标识未按广电要求甚至无“收费”标识情况;其次,部分第三方应用Tab未按要求下线;再者,垂直分类栏中直接推荐APK,用户需要频繁跳转页面,并可能遭遇二次会员付费;此外,应用中心以影视剧海报形式展示内容,也不符合规定。诸如此类,这些问题不仅影响了用户的观影体验,也违背了广电总局的政策初衷。

以下是坚果投影大屏端未整改情况的部分展示:

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

图1.无VIP和免费角标标识

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

图2.首页“首屏”免费/付费未各占据一半

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

图3.垂直类内容不允许第三方APK直接推荐

广电多次整改指令下, 查的是进度,看的是态度 !

事实上,针对“套娃”收费的问题,国家广播电视总局已相继颁布了1.0至2.0版本的一系列整改指令,通过跨部门的协同治理,确保政策得到有效实施,并在国家级新闻播报平台,对“套娃”收费问题和“电视操作难”等问题进行了专项报道,以提高公众意识,警示行业行为。

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

来源:新闻联播

广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

来源:澎湃新闻

只是,仍有部分电视和投影设备供应商可能存在敷衍了事的情况,他们或许认为自己的市场小众,可以延迟响应政策。但这种行为实际上忽视了消费者的需求,违反了政策法规,反映了一种缺乏行业责任感的态度,不应得到任何形式的纵容。

当前,文化产业正处于快速发展阶段,恪守国家法律法规、遵循行业道德准则、履行社会责任是企业必须坚持的根本原则。国家广播电视总局出台的新规定,不仅是对电视行业的规范,更是对整个文化产业健康发展的促进。我们呼吁全行业加强自律,积极响应广电总局的新规,共同营造一个公正、开放、规范的市场秩序,以促进文化产业的持续和繁荣发展。随着“双治理”工作的深入推进,我们有信心预见电视行业将迎来更加规范化和健康化的发展前景。

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