淘宝网商家多了一个私域运营阵地：钉钉粉丝群

淘宝商家可以用钉钉粉丝群做私域运营了。在 6 月 26 日 Make 2024 钉钉生态大会上，钉钉与淘宝网达成合作：商家可在商品详情页添加“进入钉钉粉丝群”入口，并在群内启用进群欢迎语、AI 问答、定时消息群发、群快捷栏等私域运营工具，而粉丝用户可通过钉钉账号扫码登录淘宝网页版，直通商家私域群。

目前，“一键入钉群”功能在淘宝网页版正处于测试阶段，预计 7 月起逐步开放更多商家报名体验名额。

广州小蜜蜂生物科技有限公司是钉钉上的一家零售企业，专注于婴幼儿护理用品。旗下“贝拉小蜜蜂旗舰店”首批加入“一键入钉群”测试，在短短三天内就在运营的指导下完成了开放入口、建立钉钉粉丝群，聚集了首批粉丝。通过钉钉粉丝群和钉钉私域运营解决方案，“贝拉小蜜蜂旗舰店”设置了“入群免费抽取冰沙霜”等福利活动，有效吸引了粉丝参与。

不少商家表示，淘宝网是私域流量的一个获取入口，而钉钉则是很好的流量承载地，更方便地运营自己的淘宝顾客。“以前我们想做社群，引流去微信群会有各种限制，只能做淘宝群。现在有了钉钉粉丝群能力，很多功能对商家更友好。”贝拉小蜜蜂旗舰店的电商运营提到。

另一家国内女装头部品牌伊芙丽的运营人员也透露，“我们打算把钉钉作为私域运营的一个新通道，相较于其他渠道，钉钉有更通畅的私域沉淀和交易产品链路，希望后续钉钉能推出更多精细化运营的能力。”

目前，“一键入钉群”功能已开放淘宝网商家报名体验，钉钉上还提供了一系列运营促活工具以提升效率和转化率。

钉钉群内的机器人能自动发送通知，简化操作；群快捷栏支持配置常用服务，如优惠券领取、官方店铺直达等。在钉钉 AI 加持下，商家可轻松创建 AI 助理，在学习商品信息、服务 SOP 等专业知识后，实现智能的商品答疑和好物推荐，为顾客提供 7*24 小时的精准回复。

把“头回客”变成“回头客”是商家运营的关键。钉钉与淘宝网的合作，不仅提供了私域运营的入口和阵地，也提供了私域运营的生产力工具。接下来，钉钉还将继续挖掘零售客户的需求，优化用户体验，助力商家生意增长，打造常青品牌。