帮买、帮排队、火锅回收 ……顺丰同城多项定制化服务承接暑期流量

去“冰城”哈尔滨坐游船欣赏松花江迷人夜景，驰骋在辽阔的内蒙古科尔沁草原，赴陕西延安等红色旅游景区参加研学活动……这个暑期，各地相继推出丰富多彩的文旅活动，“抢人大战”一触即发，新业态、新模式、新场景不断涌现。

各地助推暑期“文旅热”，夏日夜游成出游新趋势

进入7月以来，暑期文旅消费热潮涌动。交通运输部预计，7月1日至8月31日，全国铁路将发送旅客8.6亿人次，日均发送1387万人次。为了接住暑期旅游带来的巨大“流量”，各地文旅部门纷纷端出了特色“文旅大餐”，以丰富多彩的文旅活动和惠民措施吸引广大游客。据初步统计，围绕暑期游消费热点，各地将举办超4000项、约3.7万场次文旅消费活动，许多地方推出消费券、折扣套餐等优惠，针对中高考生和大学生出台景区免票政策，整合资源加大惠民力度，助力暑期文旅消费需求积极释放。

业内人士指出，今年暑期，游客出行呈现“昼伏夜出”的新趋势。白天暑气逼人，“走进博物馆”“茶馆纳凉”等室内活动成为游客首选，到了晚上，“夏日夜游”则更受游客们的欢迎。全国多地打造出“Night Walk”夜市、夜游项目，多个景区及公园延长开放时间，进一步扩展夜间消费场景。同时，各大电商外卖平台和商家也纷纷推出多种夜间消费活动，如抖音“超燃夺金夜”，美团“趣购必吃节”等。线上线下联动，持续释放夜间多元消费活力。

本地生活服务升级，“即时配送”解锁更多可能性

如今，各地的基础设施建设日益完善，包括同城即配在内的新型服务形态也在越来越多的城市上线，为游客带来了更舒适的旅行体验。“比如行李取送、帮买、帮排队都很常见，还有些客户要求我们将购买的特产送回酒店，或者将租借的设备送回租赁点。”第三方即配平台顺丰同城工作人员表示。“远距离、大重量、个性化的订单，我们都有相应的服务可以承接。”

“来旅游前，总是担心这里的配套服务跟不上，想不到发展得这么好。”一位从上海到阿勒泰旅行的游客表示，由于行程变更，需要将行李先送回酒店，抱着试一试的心态打开了顺丰同城APP下单，“骑士小哥很热情，准时送达，最后行程也没耽误”。据了解，目前，顺丰同城配送网络已覆盖全国2000多个市县，包括新疆阿勒泰、重庆、长沙等热门旅游城市，近期，其在香港地区业务也已上线。

与此同时，“夏日夜游”的火热让即配夜间订单量也随之大幅增长。平台上订单五花八门，配送物品类各不相同，涉及不同的体积大小、出品温度，汤类菜品的泼洒风险，雪糕、冰品等商品的保温需求，都对配送品质提出了挑战。

以顺丰同城为例，作为抖音、阿里以及各大茶饮、各大商超便利品牌的首选合作商，顺丰同城通过“四轮 +二轮”等多种运力灵活组合的形式，承接来自不同平台、商家、消费者的服务需求。例如，针对火锅、奶茶等特殊的餐饮品类，创新推出了专属配送解决方案，实现了包括火锅外卖工具回收‘一键应答’在内的多项定制化服务；针对生鲜店、药店、便利店等24小时营业的零售店铺，满足消费者随时随地的“全品类”夜间购物需求；还覆盖帮买、帮排队等个性化近场服务，极大地提升了用户体验。

第三方即配平台优势凸显，助力中小商家共享“暑期”红利

城市物流的发展，除了让各大平台和头部品牌获利，也让不少三四线城市的中小商家尝到了“暑期经济”的甜头。然而，记者调查发现，面对高额的夜间配送客单价，许多中小商家只能忍痛割爱，放弃线上生意。“我们是小本生意，面对很多外卖平台我们没有议价能力，比较被动。”一位来自成都“网红店”的老板表示，夜间消费场景一般客单价都比较高，直接通过外卖平台配送，会进行抽佣收费，对于中小商家而言，性价比并不高。

相比之下，第三方即配平台只按服务本身收费，选择与之合作，似乎成为了中小商家的“最优选”。一位经营老字号的小店老板表示，自己之所以与顺丰同城合作，除了希望享受到更具性价比的专业物流服务，还希望能不受制于单一平台。“经费有限，但又不想太依赖一个外卖平台，抖音、微信各个渠道都想尝试一下，我们老字号也想被更多年轻人知道。”

“对于中小商家而言，夜间配送服务能帮助他们更好地迎接‘夜经济’带来的流量。”顺丰同城工作人员表示，目前顺丰同城24小时运营市县已达1300个，未来还将有更多城市的商家享受到专业的24小时即配服务。

此外，火热的即时零售赛道也让中小商家嗅到了更大的商机。越来越多的中小商家在顺丰同城的助力下，正积极布局抖音、微信等多元生态。顺丰同城数据显示，618期间抖音生态单量同比增长数倍。借势大平台，众多中小商家乘着即时零售的“东风”，挖掘到了“第一桶金”。

专家指出，文旅+夜经济的组合将成为今年暑期的“流量密码”，驱动线上线下消费升级，而即配平台作为连接商家与消费者之间的关键一环，其重要性不言而喻。随着暑期各类消费形态的蓬勃兴起，顺丰同城等基础设施力量正积极融入这一潮流，发挥平台优势，为复合多样的线上线下消费场景赋能，推动暑期文旅夜经济高质量发展。