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蓝屏致达美数千航班取消 微软律师:深表同情 但我司无过错

蓝屏致达美数千航班取消 微软律师:深表同情 但我司无过错

日期:2024-08-07 12:24:17来源:快科技浏览:

据媒体报道,微软针对达美航空公司近期就其技术故障(被俗称为“微软蓝屏”事件)所做出的严厉指责,发布了正式且详尽的回应声明。

微软强调,将达美数千航班取消的责任单方面归咎于微软,是对事件真实情况的严重误读和夸大。

在双方法律顾问的深入沟通中,微软明确指出,达美航空似乎试图通过转嫁责任至科技巨头,以转移公众视线,掩盖其内部运营管理的深层次问题。

达美航空CEO埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)曾公开估算,此次事件给达美带来了高达5亿美元的经济损失,并宣布已聘请Boies Schiller Flexner律师事务所对微软及CrowdStrike发起法律诉讼。值得注意的是,CrowdStrike已及时对相关指控进行了反驳。

微软方面在周二通过其法律顾问重申,虽然对达美航空及其乘客所遭遇的不便深表同情,但坚决否认自身在此事件中存在过错。微软强调,自故障发生以来,已多次主动提出无偿技术援助,时间跨度覆盖从7月19日至23日的连续五天,遗憾的是,这些提议均被达美航空礼貌地回绝了。

微软进一步剖析指出,达美航空拒绝援助的背后,或与其在机组人员调度与管理系统上的重大挑战紧密相连,该系统正由包括IBM在内的第三方服务提供商负责运维。

微软还批评达美航空在信息技术应用方面的滞后性,直言不讳地表示:“我们的初步评估显示,与行业内其他领先者相比,达美航空的IT基础设施现代化程度明显不足,这不仅影响了乘客体验,也未能有效支撑飞行员与空乘人员的日常工作需求。

面对微软的指控,达美航空于周二迅速发表声明进行反驳,重申其致力于提供安全、可靠、高质量的服务的承诺,并强调自2016年以来,在信息技术运营及资本投入上已进行了大规模的资金注入。

微软方面则重申其立场,要求达美航空妥善保管所有与此次航班中断事件相关的文件资料,并明确表示,若达美航空坚持采取法律途径解决争议,微软将毫不犹豫地“全力捍卫自身权益,积极应诉”。

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