老板电器携手钉钉打造AI智能助理 智能问答革新员工办公体验

近日，杭州老板电器股份有限公司（以下简称“老板电器”）打造的企业内部钉钉AI智能问答助理——“小T”正式上线。

“小T”孵化于钉钉智能化底座，通过学习老板电器内部丰富的业务资料和专业知识，能够为员工提供全面、权威的知识和业务指导，解答员工在企业管理、业务开展、客户服务等方面遇到的各种问题，旨在成为员工日常工作的随身词典和工具包，快速服务员工日常办公。员工只需要通过简单对话或文字提问，即可获得“小T”提供的专业解答。

老板电器创立于1979年，精耕厨电领域，专业生产油烟机、灶具、蒸烤一体机、洗碗机、集成灶、蒸箱、电烤箱、消毒柜、微波炉、净水器、燃气热水器等家用厨房电器产品。经过45年的发展与壮大，老板电器已成为中国厨房电器行业发展历史最久、市场份额最大、产品类别最全的领导品牌，深受用户的信赖与喜爱；油烟机、灶具连续9年全球销量领先，大型烹饪电器连续3年全球销量领先，是社会公认的领导品牌。

作为中国厨电行业的领导者，老板电器坚定数字化转型的战略，提出了基于数字化+智能化结合的的企业高效运营策略。自2017年以来，老板电器就开始深度使用钉钉，实现了组织、沟通、协同的线上化。基于钉钉推进考勤人事一体化、统一移动门户和高效会议系统建设等数字化项目，显著提升了员工体验和集团内部运营效率。

钉钉坚持以平台开放及PaaS化定位，在实现内部管理、会议、流程审批、上下游协同的组织数字化之外，充分融入老板电器的业务数字化，从而实现销售、CRM、ERP等系统全面接入统一底座，让企业数据真正从组织穿透到业务，向数据驱动迈出坚实一步。

近几年，随着业务模式和管理体系的快速变革，在夯实数字化底座的基础上，老板电器将目光锁定智能化，开始深入探索如何将AI大模型等最新技术应用于集团的内部运营方面，钉钉AI助理“小T”应运而生。 “小T”作为统一、准确、高效的智能助理，让企业员工能快速获得指引，加速业务知识流动和传播，极大提升了员工的工作效率和服务质量，同时也将为老板电器在厨电领域的战略转型提供强有力的支撑。

老板电器信息化CIO徐伟锋表示：“老板电器高度重视人工智能和数字化技术的应用，随着企业发展，公司的知识库也在逐步增加，包括大量的流程、规章制度、操作手册、培训文档等。这些都是公司宝贵的数字资产，需要沉淀且有效的利用起来，过去我们要花费不少人力与运营培训，现在，一个 AI 助理就帮我们解决了这些麻烦，让这些知识重新发挥出价值。未来也希望同钉钉实现互利共赢，持续深入探索产业数智化道路。”

钉钉副总裁贾伟表示，钉钉专属AI解决方案旨在加速企业的数字化转型，实现经营效率提升。目前，此方案已成功应用于多家知名企业，显著提升了企业的市场竞争力。未来，钉钉将致力于技术创新的不断深化，并与众多行业伙伴合作，共探AI技术为传统家电产业转型升级开辟的新径，携手步入智慧家电时代的全新篇章。