英国游戏零售巨头GAME陷困境：预购订单频频延期，顾客投诉无门？

英国知名游戏零售商GAME正深陷困境，顾客投诉不断，他们预购并支付的游戏迟迟未能到货，且无法在线取消订单。这一问题已引起广泛关注。

据悉，GAME在8月底切换至其母公司Frasers Group的系统后，8月19日及之前的预购订单从顾客在线账户中消失，导致订单无法取消或追踪。随着秋季大型游戏发布季的来临，顾客对《寂静岭2：重制版》和《暗喻幻想》等热门游戏的预购也感到担忧。

GAME客户服务网站9月更新承认订单延迟，并向顾客致歉，表示正与履行团队密切合作以尽快发货。然而，由于大量问题涌入，客户服务团队也面临回复延迟的困境。

尽管Frasers Group此前表示正在努力迅速解决问题，但至今仍未给出明确解决方案。GAME今年已终止多项服务，引发外界对其未来走向的猜测。