1997年，海高员工刘宁听用户说起：“要是能看到衣服是怎么被洗净的就好了。”这是因为当时的波轮洗衣机都采用封闭式设计，想看水的脏度就必须一次次掀开盖子，很不方便，也被很多用户所诟病。