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12306回应高铁晚点补偿标准:目前没有相关补偿措施

12306回应高铁晚点补偿标准:目前没有相关补偿措施

日期:2024-06-19 10:56:44来源:快科技浏览:

6月19日消息,据国内多家媒体报道,有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,相关话题“高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜。

对此,12306客服表示,目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的通知,如果因列车晚点办理退票不收退票费。

一般来说,在列车发生晚点的情况下,承运人都会告知旅客,旅客此时有权选择是更换车次或是退票,也可以选择等待该辆晚点列车的到来。

在前两种情形下,旅客与承运人不再需要履行原来的运输合同,而在后一种情形下,视为旅客自愿将自己原本的合同变更成了另一个时间的合同。

在此提醒广大旅客,乘车之前应及时通过车站广播及公告、中国铁路12306官网或APP等渠道,密切关注列车开行时间。

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