11月1日起，全国铁路正式推广全面数字化的客运电子发票服务。日前，有网友反馈12306铁路客票开具的电子发票为OFD格式，使用麻烦，建议支持PDF常用格式。据媒体报道，12306客服表示，目前从12306官方App直接

今日起，我国铁路客运领域开始推广使用全面数字化的电子发票——电子发票（铁路电子客票）。旅客在行程结束或支付退票、改签费用后，可以通过铁路12306网站和移动客户端如实取得电子发票（铁路

今日为国庆假期第六天，假期已进入返程高峰期，铁路方面，不少旅客朋友反应热门线路几乎抢不到票，“候补也没票”。对此，有媒体向铁路12306客服询问，对方表示：候补订单的兑现率基本在70%以上，不

大家日常外出乘坐高铁、火车出行，铁路12306已成必备APP。作为中国铁路唯一官方网络售票平台，铁路12306每年会为数以亿计的旅客提供票务及相关出行服务。2013年，铁路12306手机客户端正式上线，多年来

近日，十一假期的出行购票话题成为热点，很多人称遭遇“买票难”，于是，第三方平台的付费抢票等服务声称可以优先购票备受关注。不过，铁路部门明确回应，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯

据央视新闻报道，近期有网友反馈称，国庆假期部分热门线路，一开售就是候补状态，抢不到票。对此，铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏表示，国庆假期期间，一些始发和终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列

以往12306上中转票都是不同车次，现在还能选同车次了，中转无需换车，更方便。据中国铁路官微介绍，为了给旅客出行提供更多选择，铁路12306手机App和网站推出了同车接续功能。 在查询车票后，点击“中

据媒体报道，近期，一名网友通过12306平台购票时注意到，购票并非完全遵循“先到先得”的原则。该网友发现，尽管他想要购买的区间票在开售时即刻显示无票，但同一列车的全程票在开售后一小时仍

据报道，近日有众多网友反馈，在抢购国庆车票期间，发现了12306 APP部分线路推出了车内换座方案。对于中途换座功能与以往的中转换乘有何不同，12306客服向媒体回应称：该功能是近期刚上线的，属于中转票的

日前，受第13号台风“贝碧嘉”影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，多条线路列车采取临时停运措施。据中央广播电视总台中国之声报道，上海的童先生通过铁路12306软件购买了9月16日从上

按照车票预售期的相关规定，9月15日起，铁路12306开始发售国庆黄金周运输期间火车票，今日发售9月29日火车票。铁路国庆黄金周运输自9月29日开始，至10月8日结束，为期10天，全国铁路预计发送旅客1.75亿人次

今日，词条#旅客执意将长满疙瘩的脚放小桌板上#登上微博热搜榜第一，引起网友热议。据了解，事情起因是福建一女子发视频称，有旅客坐高铁把长满疙瘩的脚放在小桌子上，该女子表示已经有工作人员提醒过，但

日前有网友分享了一段有趣的经历：花费29元坐免费吃了40元盒饭，登上微博热搜。该男子从杭州东乘坐高铁商务座到杭州南，他在杭州东站专用商务厅候车，站内有多种零食、饮料及咖啡提供，进站乘车由工作人

随着9月份将至，学生们的返校季也来了，抢火车票又成了一大难题。近日，12306App专门针对学生购票的问题进行了优化，推出了“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能。&ldq

8月7日消息，话题“12306回应火车餐车不消费不能坐”冲上热搜榜。据媒体报道，一名女子带孩子乘火车没买到座位票，去餐车却被告知不消费不能坐。对此，12306客服回应表示，餐车需要消费就座，具

6月19日消息，据国内多家媒体报道，有网友晒出“高铁晚点补偿标准”，相关话题“高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜。对此，12306客服表示，目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施，因

近日，一段“男子卧铺车上脱衣面对女乘客裸睡”视频被网络传播并引起广大网友关注，而相关话题也是引起了12306的回应。据悉，该视频发布后引发网友热议，有网友在评论区建议列车实行男女分车

5月28日消息，近日，有网友吐槽高铁座椅不卫生，这引起了热议，随后12306进行回应。有网友社交平台分享高铁座椅称，“几年换一次”。图示车座已发黄，椅套也掉了下来。对此，12306客服称，如乘客在座

作为美食届“网红”的螺蛳粉，以其独特的风味和口感，受到全国各地爱好者的追捧。还有许多小伙伴专程，坐着火车去柳州“嗦粉”，那么螺蛳粉能不能带上火车？对此中国铁路专门进行了

近日，有网友反映称，12306补登积分时，在选席别时发现有“棚车”选项，实际操作发现，12306会员积分补登页面席别确有“棚车”选项。对此，多地12306客服向媒体回应称，目前没有棚车，查询

据国内媒体报道，近日，有网友发文吐槽称，买的高铁一等座靠窗座位竟然没有窗户，已投诉。网友表示，自己花费700多元购买的高铁一等座，希望有个舒适的乘车环境，结果却发现是一面实体车厢，四个多小时的旅程，本

5月18日消息，近日，上海一女子发视频称，在女厕听到男播音员的声音，感觉不舒服，建议女厕改成女播音员。她表示，当自己准备进入厕所时，突然听到了男声播音员的播报，这种声音让她感到有些尴尬和不自在。她认

5月16日消息，据国内多家媒体报道，有网友在社交平台称，自己在高铁泡了速食粉，被旁边人说“公共场合为什么要吃有味的”。对此，12306客服表示，目前除榴莲臭豆腐螺狮粉等特殊刺激性气味食物，其

近日，有网友吐槽称，自己在12306购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费，因此感到非常不解。对于为什么要收取改签费一事，12306客服回应媒体称，此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。未收取改签费之

你知道高铁上还有2元矿泉水售卖吗？近日，有网友发帖称，“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水，再也不用买贵价矿泉水了。”对此，有媒体向12306客服询问，对方表示：一般情况下，高铁上是有2元矿