每月API调用超180亿次 大企业是怎么玩钉钉的

还只用钉钉聊天、打卡、审批？那你可能错过了这一平台上真正的宝藏。钉钉自推行PaaS化战略以来，已经陆续开放了3800多个API接口，通过活用这些接口，集成和搭建适配各种场景的应用，钉钉能做到的事远比你想象的多。很多大中型企业已经通过这种方式，构建基于钉钉的统一门户，开发、集成了大量不同行业的业务数字化系统，让数字化带来的价值深入业务之中。

近日，钉钉公布了一组数据，钉钉开放接口（API）月均调用量超过180亿次，月均调用API超千万次的组织数有300多个，绝大部分是大型企业。企业在钉钉上自建的全代码应用数已超过110万个。

这组数据充分说明，大中型企业更倾向于选择基于钉钉PaaS平台，来实现灵活的集成和扩展，钉钉的PaaS底座和开放API接口正为越来越多的企业创造深度价值，成为大中型企业的自建应用的首选平台。

典型应用场景：

1、线上商品运营

代表企业：银泰百货

应用场景：通过集成钉钉酷应用、场景群、吊顶卡片、互动卡片等开放接口，实现线上商品投放、货品改价及补货。

由于不同专柜同款货品价格不同，银泰导购员与外部供应商协调补货/改价需要层层传递信息。一个人管着十多个柜台，包括降价、补货、清货，excel填报信息、电话找人，数据滞后。

银泰百货通过钉钉酷应用、群内同步互动卡片快速实现补货/改价操作，让数据找人，避免在不同系统间来回切换。机器人根据算法推荐潜在爆品，上下游群内协调沟通确认投放商品，为补货预留时间。

这一系统让银泰百货的补货周期从之前的“T+1”到现在可以做到“T+0”，实现专柜营收业绩显著增长，某些专柜的销售额比上年度增长70%。

2、维修工单派单

代表企业：上海三菱电梯

应用场景：制造业维修工单集成到钉钉，工单派单后，利用钉钉办公的能力，派单提醒维修人员，消息通知必达，不遗漏待办任务。

三菱电梯在钉钉上自主开发了一套电梯急修系统。它会实时将问题传输到后台，通过一系列组合判断之后，精准地把电梯急修订单通过钉钉发送过去。推送信息包含客户所在位置、电梯的基本概况、物联网采集过来的关于电梯当前的故障诊断，结合大数据自动生成「机修锦囊」——将电梯的综合故障进行横向纵向比较后，给现场人员通过钉钉推送急修建议。

维保人员到达现场后，可以快速打开技术支持的钉钉群询问「知识机器人」。它相当于维保工的「数字维修宝典」、「电梯老师傅」。借助这套系统，电梯故障可以以秒级速度反馈到系统里，维保人员可以以分钟级速度响应和到场。电梯维修原本平均长达15天，如今缩短到3天。

3、自定义工作台

代表企业：中国重汽

应用场景：工作台是组织数字化门户的第一入口，集成了大量企业自建应用，帮助组织成员更高效的协同。中国重汽把钉钉自定义工作台当成门户，将主要业务系统均集成到了钉钉工作台里，包括自研系统和三方系统。为了让员工更快的在众多应用中找到待办事项，中国重汽使用工作台数字角标开放接口，让企业自建应用的新消息数量一目了然，员工可以在众多应用中快速找到哪些应用中还有待办事项，待办事项的数量也一清二楚，极大提升了工作效率。

4、OA流程附件对接钉钉云盘

代表企业：碧桂园服务

应用场景：碧桂园服务门户系统中，有很多OA流程都会包含附件，当前每日附件量达15000个，系统自带的插件很难支持如此大的文件量，经常遇到预览打不开、报错、格式不支持等问题。现在，碧桂园服务将BIP门户流程对接钉盘，使用钉钉开放接口，在钉盘中单独划定空间，每月自动创建一个文件夹，用于存储所有流程中的附件。用户打开流程中的附件，就可以通过钉盘文件预览能力，直接在线预览。目前碧桂园服务已存储了30T以上流程附件在钉盘中，每天有3500多审批附件在线预览。